1. Zones et tarifs
Le checkout vérifie que votre quartier correspond à une zone active de la ville choisie. Les frais réellement enregistrés dans Supabase sont présentés avant confirmation.
- Kinshasa : livraison par une agence externe, avec frais en CDF selon la zone.
- Goma : livraison par un livreur interne, avec frais en USD selon la zone.
- Les prix d’origine sont conservés. Le récapitulatif inclut la livraison dans deux totaux alternatifs, en USD ou en CDF, au taux God Is All affiché. Vous réglez une seule de ces alternatives. Une commande intégralement prépayée ne donne lieu à aucun second encaissement à la livraison.
Si votre quartier n’est pas desservi, contactez la boutique au +243 990 752 249 avant toute commande.
2. Prise en charge et délais
Horaires de la boutique : Lundi – Samedi : 07:30 – 18:00 · Dimanche : 08:30 – 15:00. L’enregistrement de la commande n’est pas une garantie de délai. La boutique doit confirmer sa prise en charge et convenir des modalités de livraison avec vous.
3. Coordonnées et remise
Indiquez une adresse précise, des repères et un numéro joignable. En cas de difficulté ou d’absence du destinataire, contactez la boutique pour convenir de la suite. Aucune autorisation de remise à un tiers ne doit être supposée.
4. Retrait en boutique
Le retrait n’est pas proposé dans le checkout en ligne. Une demande particulière doit être traitée directement avec la boutique.
5. Suivi
Chaque commande enregistrée reçoit un numéro GIA-… à conserver. La page « Suivre ma commande » permet de consulter sa progression et l’état du paiement sans créer de compte. À Goma, le livreur interne est affecté après confirmation ; à Kinshasa, la transmission à l’agence intervient lorsque la commande est prête.