1. Données collectées
- Client : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail éventuelle.
- Compte facultatif : adresse e-mail confirmée, informations de profil et historique des nouvelles commandes passées connecté. Les commandes invitées ne sont pas rattachées par simple correspondance de coordonnées.
- Destinataire : nom, téléphone, commune / quartier, adresse et repères de livraison.
- Commande : produits, occasion, message de la carte, mode de livraison, mode de paiement et statut.
- Transfert manuel : référence déclarée, montant, devise, date et décisions de vérification du personnel habilité. Le téléversement de justificatifs est désactivé ; la déclaration sans pièce reste disponible.
- Sécurité : session invitée et marqueurs techniques de limitation des demandes et de détection des répétitions. Cloudflare Turnstile protège la création de commande contre les robots.
- Le site ne demande ni numéro complet de carte bancaire ni cryptogramme.
2. Finalités
- Préparer la composition et organiser la livraison.
- Permettre le suivi de la commande par numéro de suivi.
- Authentifier le titulaire d’un compte et lui donner accès à son propre historique.
- Contacter le client ou le destinataire en cas de difficulté de livraison.
- Traiter les réclamations, remboursements et obligations comptables.
- Vérifier les règlements déclarés, empêcher les doubles enregistrements et limiter les demandes abusives.
3. Confidentialité des messages
Le message de la carte accompagnant un bouquet est strictement confidentiel : il n’est lu que par le personnel habilité qui traite la commande. Il n’apparaît pas sur le suivi public accessible avec le numéro de suivi.
4. Partage
Les informations strictement nécessaires (nom, téléphone, adresse, montant à encaisser) sont accessibles au personnel habilité et au livreur affecté à Goma, ou transmises à l’agence de livraison chargée de la commande à Kinshasa. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
L’hébergement utilise Vercel, la base et l’authentification utilisent Supabase. La vérification anti-robots fait appel à Cloudflare Turnstile, qui traite les données techniques nécessaires à ce contrôle. Le numéro de suivi public ne donne pas accès aux déclarations privées de paiement.
5. Conservation et sécurité
Les commandes sont enregistrées dans la base Supabase utilisée par Fleur et Décoration God Is All, indépendamment du navigateur. Effacer les données locales ne supprime pas une commande. Les règles d’accès distinguent les visiteurs, les clients authentifiés et le personnel habilité. Le suivi public expose l’avancement, pas les coordonnées de livraison. La durée de conservation et la procédure de suppression doivent être précisées et validées par le responsable de traitement avant l’ouverture commerciale.
6. Cookies et mesures d’audience
Le site utilise le stockage local nécessaire au panier, au suivi, à la préférence de ville et aux sessions client et personnel, ainsi qu’une session invitée pour sécuriser les commandes sans compte. Cloudflare Turnstile réalise un contrôle anti-robots. Aucun outil publicitaire n’est activé par le site.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à jerrykasereka89@gmail.com ou en appelant le +243 990 752 249. Responsable du traitement : Fleur et Décoration God Is All, [représentant légal — à compléter], Av. Kasa-Vubu n°143, Q. 24 Novembre, Ngiri-Ngiri, Kinshasa.